Politica de envios
Nos tomamos la calidad de nuestro embalaje y envío tan en serio como la calidad de nuestros productos.
Los paquetes se envían a través de USPS. Una vez que se realiza el procesamiento, recibirá un número de seguimiento en el correo electrónico que se proporcionó al finalizar la compra. Compruebe también la carpeta de spam/basura.
El seguimiento de las actualizaciones en el sitio web de USPS puede demorar entre 1 y 3 días una vez que se envía.
- ¿Cuál es su tiempo de procesamiento?
Nos esforzamos por enviar los pedidos de forma rápida y puntual. Los pedidos se procesan dentro de 3-5 días hábiles. (Excluyendo fines de semana y días festivos) El tiempo de envío para los pedidos de EE. UU. es de 3 a 7 días hábiles, según su ubicación y la eficiencia de su correo local.
- Mi paquete ha sido perdido/robado. ¿Qué tengo que hacer?
Una vez que su paquete sale de nuestras instalaciones, no nos hacemos responsables de él, ya que USPS es un servicio de envío que acepta que le enviemos. Una vez que le enviamos, la responsabilidad es entre usted y USPS; Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarlo a encontrar su paquete. En caso de que su seguimiento diga entregado pero no lo ha recibido; comuníquese con su oficina de correos local o comuníquese con USPS para presentar un reclamo. Después de enviar un reclamo, envíe la información de su reclamo por correo electrónico al servicio de atención al cliente: Naturalsbymeli@gmail.com para que podamos ayudarlo más.
- Productos agotados
Si no tenemos existencias de un producto en particular, nos comunicaremos con usted y le preguntaremos si desea hacer otra elección.
- Paquetes de pedidos devueltos
Esto puede suceder por error, lo sabemos, pero si nos devuelven su pedido, usted será responsable de los cargos de envío adicionales para que podamos reenviar su paquete.
- ¿Qué sucede si ingreso una dirección de envío incorrecta para mi pedido?
¡Contácteme lo antes posible dentro de las 24 horas! No tengo control sobre el paquete después de que se envía. En la mayoría de los casos, se nos devolverá y luego tendré que enviar una factura adicional por el envío para enviársela a la dirección correcta.
- ¿Qué pasa si mi paquete está dañado?
Si recibe un artículo roto o dañado, envíenos un correo electrónico a Naturalsbymeli@gmail.com y manejaremos este problema más a fondo.
- Preguntas o inquietudes ?